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I nostri tempi di preparazione dell'ordine vanno da 3 a 5 giorni lavorativi massimo.
Una volta affidato l'ordine al corriere, la consegna viene effettuata in 1/3 giorni lavorativi massimo.

Tempi di consegna complessivi Italia (preparazione + spedizione): 4/8 giorni lavorativi massimo.

La preparazione e la consegna degli ordini non avviene il sabato e la domenica.

⚠️ Nei periodi di promozione e festività come il Natale, il Black Friday o i saldi, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero subire dei rallentamenti, a causa dell'alto volume di ordini generato. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati direttamente o indirettamente dal corriere.

Il nostro team si impegna per preparare i vostri pacchi con cura e spedirli il prima possibile.
Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e vi informeremo non appena il vostro ordine sarà spedito.

Quando l’ordine verrà spedito riceverà un’email di conferma spedizione con il tracking.

Per gli ordini superiori a 80€ il costo di spedizione è di 3,99€ mentre per gli ordini inferiori a 80€ è di 5,99€. Se sceglie la consegna presso un punto di ritiro BRT o InPost ammontano sempre a 3,99€.

Una volta concluso un ordine non è possibile modificare/aggiungere/togliere articoli all’interno dell’ordine. Non è possibile annullare l’ordine in autonomia ma dovrà contattare il nostro sevizio clienti.

Per le spedizioni ci affidiamo ai corrieri: BRT, GLS e TNT/Fedex con consegna a domicilio.

E’ possibile pagare mediante: 

Carta di Credito – Paypal – Scalapay – Satispay.

Scalapay è un metodo di pagamento che permette di acquistare e ricevere immediatamente i prodotti pagandoli in 3 comode rate uguali con scadenza mensile, senza interessi.

Non ha costi aggiuntivi se le rate verranno pagate entro la data di scadenza.

Alla conferma dell'ordine, verrà addebitata la prima rata (pari ad un terzo del valore totale dell'ordine) mentre le 2 rate successive verranno addebitate nei due mesi successivi dal giorno dell’acquisto. Gli addebiti sono fatti in automatico alla data di scadenza sulla carta che hai impostato come predefinita.

Il reso può essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, attivando la procedura di reso o cambio taglia dall’apposita sezione del nostro sito (https://www.quellogiusto.it/pages/resi-e-rimborsi ).

E’ possibile attivare la procedura di cambio taglia, se la taglia sostitutiva è disponibile, dall’apposita sezione del nostro sito (https://www.quellogiusto.it/pages/cambio-misura) entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

No, al momento il reso presso i negozi Quellogiusto non è disponibile. Stiamo però lavorando per introdurre presto questa opzione e offrirti un’esperienza sempre più omnicanale e flessibile. Nel frattempo, puoi gestire il reso seguendo la procedura indicata nella sezione resi del sito (QUI).

Per la restituzione del pacco può scegliere tra due opzioni:

SPEDIZIONE AUTONOMA: i Prodotti dovranno essere restituiti a Quellogiusto, all’indirizzo Quellogiusto srl, via Piovego 89, 35010, San Giorgio delle Pertiche (PD) tramite Posta o altro corriere. Le spese di restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.

SPEDIZIONE CON INPOST (Quellogiusto provvederà a inviare un'etichetta di reso): il servizio dovrà essere attivato seguendo la procedura automatica di richiesta di reso online. Una volta conclusa la richiesta di reso, Quellogiusto provvederà a inviare un'etichetta per permettere al cliente di consegnare il pacco presso un Inpost Point o un LockerInpost. Il costo del servizio di ritiro è pari a € 8,00 e verrà trattenuto al momento del rimborso. Il servizio è disponibile solo nel territorio italiano.

Dalla ricezione del pacco, i resi vengo gestiti e rimborsati in 4 giorni lavorativi circa. I rimborsi avvengono sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la conclusione dell’ordine, tempi di effettivo riaccredito per i pagamenti con Carta di Credito sono quelli previsti dalla carta (generalmente 5 giorni lavorativi). In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

Vogliamo risolvere il problema il prima possibile.

Contatta subito il Servizio Clienti scrivendo una mail a online@quellogiusto.it, indicando il numero d’ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto.

Il nostro team verificherà l’accaduto e ti assisterà per la sostituzione o rimborso, secondo le procedure previste.

Nel nostro Store online è possibile acquistare:

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La Gift Card Online è utilizzabile solo online sul sito Quellogiusto.it.
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