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Resi e rimborsi

I Prodotti acquistati sul sito Quellogiusto possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine usufruendo del diritto di recesso così come indicato nell'informativa sul diritto di recesso nella sezione condizioni generali di vendita.

Ricordiamo che in alternativa al diritto di recesso, nel caso gli articoli non soddisfino le esigenze del Cliente in termini di misura o taglia, è possibile richiedere la procedura di cambio misura entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine così come indicato nella sezione cambio misura.


RESI

Per effettuare il reso è necessario inviare, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, una richiesta di adesione al diritto di recesso indicando il numero dell'ordine, il codice del Prodotto o dei Prodotti che si intende restituire e la relativa misura o taglia. La richiesta va inviata a Quellogiusto s.r.l. via email a online@quellogiusto.it, via posta a Quellogiusto srl, via Piovego 89, 35010, San Giorgio delle Pertiche (PD) oppure via fax al numero +39 049 5742367.

La richiesta verrà approvata dal Servizio Clienti di Quellogiusto che fornirà un numero di autorizzazione al reso (RMA). I Prodotti dovranno essere restituiti a Quellogiusto all’indirizzo Quellogiusto srl, via Piovego 89, 35010, San Giorgio delle Pertiche (PD) entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata la richiesta di reso. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

Per la restituzione dei Prodotti il Cliente può avvalersi anche del servizio di ritiro tramite corriere espresso BRT, GLS o DHL organizzato da Quellogiusto. Il servizio deve essere prenotato contattando Quellogiusto all’indirizzo email online@quellogiusto.it specificando la data e l’indirizzo dove verrà effettuato il ritiro dei Prodotti. Il costo del servizio di ritiro è pari a € 8,00 e verrà trattenuto al momento del rimborso. Il servizio è disponibile solo per il ritiro nel territorio italiano e la scelta del corriere viene fatta esclusivamente da Quellogiusto.

I Prodotti dovranno essere restituiti o consegnati utilizzando un contenitore idoneo al trasporto (ad esempio l'imballo con il quale sono stati ricevuti), inseriti nella loro confezione originale, integri, non utilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati ed accompagnati dal cartellino identificativo o etichetta o sigillo attaccati. In particolare, i Prodotti non dovranno presentare manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo, per cui non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Quellogiusto non potrà accettare la restituzione se tali condizioni non saranno correttamente rispettate e se l’etichetta o l’adesivo o il sigillo non saranno intatti e attaccati ai Prodotti. Inoltre, il Cliente non potrà richiedere il cambio misura nel caso si tratti di Prodotti personalizzati o Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Per maggiori informazioni consulta l'informativa sul diritto di recesso nella sezione condizioni generali di vendita.


RIMBORSI

Dopo aver verificato la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, Quellogiusto provvederà ad attivare la procedura di rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Quellogiusto), entro 14 giorni dal giorno in cui sarà stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvi diversi accordi con il Cliente stesso che non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Per gli acquisti effettuati con contrassegno, Quellogiusto procederà al rimborso tramite bonifico bancario. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme dipende dalle modalità di pagamento utilizzate, in ogni caso l’ordine di pagamento in restituzione avverrà entro il termine suddetto. Il rimborso potrà essere sospeso finché Quellogiusto non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. L’avvenuto rimborso potrà essere confermato anche via email. Qualora non siano rispettati i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, non vi sarà diritto al rimborso delle somme già corrisposte. La mancata accettazione della restituzione verrà comunicata al Cliente da Quellogiusto, via email, con le medesime modalità e nei termini sopra descritti per l’accettazione. Il Cliente potrà tuttavia riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Quellogiusto. Quellogiusto non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti ma che non siano mai stati ricevuti da Quellogiusto a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabili a Quellogiusto. Il Cliente sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per maggiori informazioni consulta l'informativa sul diritto di recesso nella sezione condizioni generali di vendita.


RIEPILOGO PROCEDURA DI RESO

  1. Inviare la richiesta di reso tramite email a online@quellogiusto.it
  2. Attendere l'email di autorizzazione al reso con codice RMA da parte di Quellogiusto.
  3. Verificare che i Prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, imballare i Prodotti con un contenitore adeguato (come l'imballo originale).
  4. Richiedere via email a online@quellogiusto.it il ritiro del pacco a domicilio oppure spedire il pacco in autonomia a Quellogiusto.
  5. Quellogiusto riceve gli articoli, verifica il rispetto delle condizioni di reso e provvede al rimborso.

Le nostre recensioni

4.4/5
Molto buono
Basato su 3063 recensioni
18/10/2019
"buono"
STEFANIA .
18/10/2019
"Personale disponibile e buona esposizione dei prodotti."
GIOVANNI .
18/10/2019
"Sono stata a fare acquisti ho trovato tutto quello che cercavo. Sono rimasta molto soddisfatta!"
BRBARA .
18/10/2019
"Ottimo"
ANTONIO .
18/10/2019
"Mi trivo molto bene"
VLADIMIR .